{"id":3716,"date":"2022-03-04T12:52:05","date_gmt":"2022-03-04T11:52:05","guid":{"rendered":"https:\/\/gavelsabogados.com\/?p=3716"},"modified":"2025-04-22T17:40:06","modified_gmt":"2025-04-22T15:40:06","slug":"decision-de-la-cnmc-repondant-aux-consultations-concernant-le-decret-loi-royal-23-2021-sur-les-mesures-urgentes-en-matiere-denergie-pour-la-protection-des-consommateurs-et-lintroduc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gavelsabogados.com\/fr\/decision-de-la-cnmc-repondant-aux-consultations-concernant-le-decret-loi-royal-23-2021-sur-les-mesures-urgentes-en-matiere-denergie-pour-la-protection-des-consommateurs-et-lintroduc\/","title":{"rendered":"D\u00e9cision de la CNMC R\u00e9pondant aux Consultations Concernant le D\u00e9cret-loi Royal 23\/2021, sur les Mesures Urgentes en Mati\u00e8re d\u2019\u00c9nergie pour la Protection des Consommateurs et l\u2019Introduction de la Transparence sur les March\u00e9s de Gros et de D\u00e9tail de l\u2019\u00c9lectricit\u00e9 et du Gaz Naturel"},"content":{"rendered":"<p>La <strong data-start=\"5580\" data-end=\"5588\">CNMC<\/strong> (Commission Nationale des March\u00e9s et de la Concurrence) a publi\u00e9, le <strong data-start=\"5658\" data-end=\"5677\">17 f\u00e9vrier 2022<\/strong>, les crit\u00e8res interpr\u00e9tatifs suivants concernant les mesures de protection des consommateurs \u00e9tablies dans le <strong data-start=\"5788\" data-end=\"5816\">D\u00e9cret-loi Royal 23\/2021<\/strong>, relatif aux mesures urgentes en mati\u00e8re d\u2019\u00e9nergie pour la protection des consommateurs et l\u2019introduction de la transparence sur les march\u00e9s de gros et de d\u00e9tail de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz naturel (le \u00ab <strong data-start=\"6020\" data-end=\"6035\">DLR 23\/2021<\/strong> \u00bb) :<\/p>\n<h3 class=\"\" data-start=\"6047\" data-end=\"6146\">1. <strong data-start=\"6054\" data-end=\"6146\">Obligation de publier les informations tarifaires des offres et transmission \u00e0 la CNMC :<\/strong><\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"6148\" data-end=\"6299\">Le DLR 23\/2021 introduit dans l\u2019<strong data-start=\"6180\" data-end=\"6196\">article 46.1<\/strong> de la Loi sur le Secteur \u00c9lectrique un nouveau paragraphe (u), selon lequel les fournisseurs doivent :<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"6301\" data-end=\"6890\"><strong data-start=\"6301\" data-end=\"6890\">\u00ab u) Publier des informations transparentes, comparables, ad\u00e9quates et actualis\u00e9es sur les prix applicables \u00e0 toutes les offres disponibles \u00e0 tout moment, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur les conditions de r\u00e9siliation des contrats, ainsi que des informations sur les services suppl\u00e9mentaires requis pour la souscription. Ces informations devront \u00e9galement \u00eatre transmises \u00e0 la Commission Nationale des March\u00e9s et de la Concurrence, selon les crit\u00e8res qu\u2019elle \u00e9tablira, afin qu\u2019elles soient mises \u00e0 disposition de tous les consommateurs via son outil web Comparateur d\u2019Offres d\u2019\u00c9nergie. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"6892\" data-end=\"7967\">Le DLR 23\/2021 renforce une obligation d\u00e9j\u00e0 existante dans la Loi sur le Secteur \u00c9lectrique (LSE), applicable aux fournisseurs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. En particulier, la <strong data-start=\"7053\" data-end=\"7091\">Disposition Additionnelle Neuvi\u00e8me<\/strong> de l\u2019<strong data-start=\"7097\" data-end=\"7120\">Ordre ITC\/3519\/2009<\/strong>, du 28 d\u00e9cembre, qui r\u00e9visait les tarifs d\u2019acc\u00e8s \u00e0 compter du 1er janvier 2010 ainsi que les tarifs et primes des installations en r\u00e9gime sp\u00e9cial, pr\u00e9voyait que la CNMC g\u00e9rerait un syst\u00e8me de comparaison des prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 bas\u00e9 sur les offres faites par les fournisseurs pour des groupes de consommateurs, accessible en ligne. En conformit\u00e9, la CNMC maintient un <strong data-start=\"7491\" data-end=\"7524\">outil de comparaison d\u2019offres<\/strong> sur son site web. Les offres qui, conform\u00e9ment \u00e0 ladite disposition additionnelle, doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 la CNMC pour inclusion sont celles destin\u00e9es \u00e0 des groupes de consommateurs, et non celles limit\u00e9es par cat\u00e9gories tarifaires. Les fournisseurs ne proposant g\u00e9n\u00e9ralement que des produits standardis\u00e9s pour les <strong data-start=\"7845\" data-end=\"7879\">petits ou moyens consommateurs<\/strong>, le comparateur d\u2019offres inclut les offres pour les consommateurs <strong data-start=\"7946\" data-end=\"7966\">en basse tension<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"7969\" data-end=\"8447\">Conform\u00e9ment \u00e0 la disposition additionnelle mentionn\u00e9e, la transmission des informations \u00e0 la CNMC devra se faire dans un format normalis\u00e9 au moins <strong data-start=\"8117\" data-end=\"8136\">dix jours avant<\/strong> la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur ou de publication de l\u2019offre correspondante. Les fournisseurs proposant des offres d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 aux consommateurs finaux et non encore inscrits doivent s\u2019enregistrer en envoyant un courriel \u00e0 <strong data-start=\"8358\" data-end=\"8389\"><a rel=\"noopener\" data-start=\"8360\" data-end=\"8387\">comparadordeofertas@cnmc.es<\/a><\/strong>, sollicitant l\u2019acc\u00e8s et fournissant les documents requis.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"8449\" data-end=\"8753\">\u00c0 la date de la d\u00e9cision de la CNMC, le comparateur d\u2019offres ne permet que l\u2019introduction d\u2019offres <strong data-start=\"8548\" data-end=\"8563\">\u00e0 prix fixe<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 la structure d\u00e9finie par la <strong data-start=\"8608\" data-end=\"8629\">Circulaire 3\/2020<\/strong>. Toutefois, il est indiqu\u00e9 que la possibilit\u00e9 d\u2019inclure des offres <strong data-start=\"8697\" data-end=\"8722\">flexibles et index\u00e9es<\/strong> est en cours de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"8755\" data-end=\"9570\">Selon les modifications introduites, les fournisseurs ont l\u2019obligation de publier des informations transparentes, comparables, ad\u00e9quates et actualis\u00e9es sur les prix applicables \u00e0 toutes les offres disponibles \u00e0 tout moment, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur les conditions de r\u00e9siliation des contrats et sur les services suppl\u00e9mentaires exig\u00e9s pour la souscription. Ces informations doivent \u00eatre diffus\u00e9es via tous les m\u00e9dias o\u00f9 ces offres sont publi\u00e9es, et en tout \u00e9tat de cause, sur leur site web. Toutes les <strong data-start=\"9263\" data-end=\"9292\">offres non personnalis\u00e9es<\/strong>, auxquelles les consommateurs peuvent souscrire en fonction de leurs caract\u00e9ristiques de consommation, doivent \u00eatre publi\u00e9es. Le type d\u2019offre (fixe, flexible, index\u00e9e, etc.), les r\u00e9ductions \u00e9ventuelles et leur dur\u00e9e doivent \u00eatre clairement indiqu\u00e9s sur le support publicitaire.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"9572\" data-end=\"9838\">Cette obligation de publication <strong data-start=\"9604\" data-end=\"9650\">ne s\u2019applique pas aux tarifs personnalis\u00e9s<\/strong>, qui sont ceux propos\u00e9s \u00e0 un seul consommateur, avec des conditions tarifaires diff\u00e9rentes de celles offertes aux autres. Selon la CNMC, ne sont <strong data-start=\"9796\" data-end=\"9836\">pas consid\u00e9r\u00e9es comme personnalis\u00e9es<\/strong> :<\/p>\n<ul data-start=\"9840\" data-end=\"10127\">\n<li class=\"\" data-start=\"9840\" data-end=\"10036\">\n<p class=\"\" data-start=\"9842\" data-end=\"10036\">Les offres bas\u00e9es sur des <strong data-start=\"9868\" data-end=\"9894\">plages de consommation<\/strong> (par exemple, une offre de 3.000 kWh\/an pour les consommateurs consommant entre 2.000 et 3.000 kWh n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme personnalis\u00e9e).<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"10037\" data-end=\"10127\">\n<p class=\"\" data-start=\"10039\" data-end=\"10127\">Les offres <strong data-start=\"10050\" data-end=\"10065\">\u00e0 prix fixe<\/strong> propos\u00e9es par les fournisseurs pour <strong data-start=\"10102\" data-end=\"10126\">des p\u00e9riodes courtes<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"10129\" data-end=\"10426\">La CNMC consid\u00e8re que toutes les offres doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es avec des <strong data-start=\"10202\" data-end=\"10222\">unit\u00e9s homog\u00e8nes<\/strong>, et recommande que les offres soient publi\u00e9es en indiquant le terme <strong data-start=\"10291\" data-end=\"10310\">fixe en \u20ac\/kW\/an<\/strong> et le terme <strong data-start=\"10323\" data-end=\"10344\">variable en \u20ac\/kWh<\/strong>. Les prix publi\u00e9s doivent inclure <strong data-start=\"10379\" data-end=\"10425\">toutes les taxes et redevances applicables<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"10428\" data-end=\"11046\">Dans le cas de tarifs avec un <strong data-start=\"10458\" data-end=\"10504\">plafond ou un quota annuel de consommation<\/strong> (tarifs \u00ab forfaits \u00bb), les prix doivent \u00eatre publi\u00e9s en indiquant les termes <strong data-start=\"10582\" data-end=\"10604\">fixes et variables<\/strong>. Les prix doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s dans le m\u00eame format, incluant la mensualit\u00e9 comme terme fixe. Les prix (en \u20ac\/kWh) des <strong data-start=\"10724\" data-end=\"10754\">p\u00e9nalit\u00e9s ou bonifications<\/strong> en cas de d\u00e9passement ou d\u2019insuffisance par rapport au quota de consommation doivent \u00e9galement \u00eatre publi\u00e9s. En outre, pour am\u00e9liorer la comparabilit\u00e9 de ces offres, il est recommand\u00e9 de fournir un <strong data-start=\"10953\" data-end=\"10981\">prix unitaire \u00e9quivalent<\/strong> (\u20ac\/kWh) calcul\u00e9 selon au moins trois sc\u00e9narios de consommation :<\/p>\n<ul data-start=\"11048\" data-end=\"11288\">\n<li class=\"\" data-start=\"11048\" data-end=\"11134\">\n<p class=\"\" data-start=\"11050\" data-end=\"11134\"><strong data-start=\"11050\" data-end=\"11066\">Prix optimal<\/strong> : le consommateur ajuste sa consommation annuelle au plafond pr\u00e9vu.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"11135\" data-end=\"11202\">\n<p class=\"\" data-start=\"11137\" data-end=\"11202\"><strong data-start=\"11137\" data-end=\"11173\">Prix avec un d\u00e9passement de 20 %<\/strong> de la consommation annuelle.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"11203\" data-end=\"11288\">\n<p class=\"\" data-start=\"11205\" data-end=\"11288\"><strong data-start=\"11205\" data-end=\"11237\">Prix avec un d\u00e9ficit de 20 %<\/strong> par rapport \u00e0 la consommation annuelle contract\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"\" data-start=\"4482\" data-end=\"4563\">2. <strong data-start=\"4489\" data-end=\"4563\">Droit des consommateurs \u00e0 \u00eatre d\u00fbment inform\u00e9s des r\u00e9visions de prix :<\/strong><\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"4565\" data-end=\"4705\">Le paragraphe e) de l\u2019article 44.1 de la Loi sur le Secteur \u00c9lectrique (LSE) a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 pour inclure le droit suivant des consommateurs :<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"4707\" data-end=\"4930\"><strong data-start=\"4707\" data-end=\"4930\">\u00ab e) \u00catre d\u00fbment inform\u00e9s, de mani\u00e8re transparente et compr\u00e9hensible, de toute intention de modifier les conditions du contrat et inform\u00e9s de leur droit de r\u00e9silier le contrat sans aucun frais d\u00e8s r\u00e9ception de cet avis.<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"4932\" data-end=\"5134\"><strong data-start=\"4932\" data-end=\"5134\">De m\u00eame, \u00eatre notifi\u00e9s directement par leur fournisseur de toute r\u00e9vision de prix r\u00e9sultant des conditions pr\u00e9vues, au moins un mois avant son application, de mani\u00e8re transparente et compr\u00e9hensible.<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"5136\" data-end=\"5398\"><strong data-start=\"5136\" data-end=\"5398\">Les communications relatives aux r\u00e9visions de prix doivent inclure une comparaison des prix appliqu\u00e9s avant et apr\u00e8s la r\u00e9vision, ainsi qu\u2019une estimation du co\u00fbt annuel de la fourniture pour le consommateur et une comparaison avec le co\u00fbt annuel ant\u00e9rieur. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"5400\" data-end=\"5518\">La CNMC distingue plusieurs cas concernant l\u2019obligation d\u2019informer les consommateurs des nouveaux prix de fourniture :<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"5400\" data-end=\"5518\"><strong data-start=\"5525\" data-end=\"5697\">A) R\u00e9vision des prix r\u00e9sultant d\u2019une modification des conditions contractuelles, du renouvellement (g\u00e9n\u00e9ralement annuel) ou de la prorogation du contrat de fourniture :<\/strong><br data-start=\"5697\" data-end=\"5700\" \/>Selon la CNMC, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le consommateur doit \u00eatre inform\u00e9 du nouveau prix et du co\u00fbt annuel estim\u00e9 chaque fois qu\u2019une modification des conditions du contrat intervient, ainsi que lors du <strong data-start=\"5899\" data-end=\"5917\">renouvellement<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement annuel) ou de la <strong data-start=\"5949\" data-end=\"5964\">prorogation<\/strong> du contrat. Cette information doit \u00eatre fournie avec un <strong data-start=\"6021\" data-end=\"6042\">pr\u00e9avis d\u2019un mois<\/strong>, et le consommateur doit \u00eatre inform\u00e9 de son <strong data-start=\"6088\" data-end=\"6109\">droit de r\u00e9silier<\/strong> le contrat sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9.<br data-start=\"6144\" data-end=\"6147\" \/>Ce droit ne peut \u00eatre limit\u00e9 dans le temps, car la loi accorde ce droit <strong data-start=\"6219\" data-end=\"6247\">sans limitation de dur\u00e9e<\/strong> (sous r\u00e9serve des r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de prescription ou de d\u00e9ch\u00e9ance applicables).<br data-start=\"6328\" data-end=\"6331\" \/>Par ailleurs, selon le <strong data-start=\"6354\" data-end=\"6380\">D\u00e9cret Royal 1435\/2002<\/strong>, du 27 d\u00e9cembre, r\u00e9gissant les conditions de base des contrats d\u2019acquisition d\u2019\u00e9nergie et d\u2019acc\u00e8s aux r\u00e9seaux basse tension, les consommateurs peuvent r\u00e9silier les contrats basse tension avec un <strong data-start=\"6576\" data-end=\"6603\">pr\u00e9avis de quinze jours<\/strong>, sans frais de r\u00e9siliation.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"6638\" data-end=\"6924\"><strong data-start=\"6638\" data-end=\"6725\">B) R\u00e9vision des prix r\u00e9sultant de l\u2019application des conditions pr\u00e9vues au contrat :<\/strong><br data-start=\"6725\" data-end=\"6728\" \/>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le consommateur sera inform\u00e9 de la r\u00e9vision des prix avec <strong data-start=\"6805\" data-end=\"6827\">un mois de pr\u00e9avis<\/strong>, ou d\u00e8s que possible si ce d\u00e9lai ne peut \u00eatre respect\u00e9. La CNMC distingue plusieurs situations :<\/p>\n<ul data-start=\"6926\" data-end=\"8247\">\n<li class=\"\" data-start=\"6926\" data-end=\"7231\">\n<p class=\"\" data-start=\"6928\" data-end=\"7231\"><strong data-start=\"6928\" data-end=\"6992\">R\u00e9visions de prix dues \u00e0 des variations des \u00e9l\u00e9ments r\u00e9gul\u00e9s<\/strong> (p\u00e9ages, charges ou taxes) pr\u00e9vues au contrat :<br data-start=\"7040\" data-end=\"7043\" \/>Si le contrat pr\u00e9voit l\u2019ajustement du prix selon la variation des \u00e9l\u00e9ments r\u00e9gul\u00e9s, <strong data-start=\"7129\" data-end=\"7146\">aucun pr\u00e9avis<\/strong> ne sera requis. Il suffira de notifier le consommateur au moment de l\u2019actualisation.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"7233\" data-end=\"7418\">\n<p class=\"\" data-start=\"7235\" data-end=\"7418\"><strong data-start=\"7235\" data-end=\"7281\">Contrats avec r\u00e9visions annuelles des prix<\/strong> (ex. : index\u00e9es \u00e0 l\u2019IPC) :<br data-start=\"7308\" data-end=\"7311\" \/>Le consommateur doit \u00eatre inform\u00e9 du nouveau prix et du co\u00fbt annuel estim\u00e9 avec <strong data-start=\"7393\" data-end=\"7417\">un pr\u00e9avis d\u2019un mois<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"7420\" data-end=\"8247\">\n<p class=\"\" data-start=\"7422\" data-end=\"7563\"><strong data-start=\"7422\" data-end=\"7486\">Contrats avec r\u00e9visions de prix plus fr\u00e9quentes qu\u2019annuelles<\/strong>, bas\u00e9es sur des <strong data-start=\"7503\" data-end=\"7536\">crit\u00e8res objectifs pr\u00e9\u00e9tablis<\/strong> (exemple : tarif PVPC) :<\/p>\n<ul data-start=\"7566\" data-end=\"8247\">\n<li class=\"\" data-start=\"7566\" data-end=\"7847\">\n<p class=\"\" data-start=\"7568\" data-end=\"7847\">Si le prix est <strong data-start=\"7583\" data-end=\"7613\">index\u00e9 sur un autre march\u00e9<\/strong> ou le <strong data-start=\"7620\" data-end=\"7638\">march\u00e9 de gros<\/strong>, avec des variations journali\u00e8res ou horaires, le consommateur ne doit \u00eatre inform\u00e9 <strong data-start=\"7723\" data-end=\"7752\">qu\u2019en cas de modification<\/strong> de la <strong data-start=\"7759\" data-end=\"7780\">formule de calcul<\/strong> du prix ou de l\u2019un de ses \u00e9l\u00e9ments, avec <strong data-start=\"7822\" data-end=\"7844\">un mois de pr\u00e9avis<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"7850\" data-end=\"7993\">\n<p class=\"\" data-start=\"7852\" data-end=\"7993\">Si de telles modifications <strong data-start=\"7879\" data-end=\"7902\">ne sont pas pr\u00e9vues<\/strong> au contrat, il s\u2019agit d\u2019une <strong data-start=\"7931\" data-end=\"7961\">modification contractuelle<\/strong>, ouvrant droit \u00e0 r\u00e9siliation.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"7996\" data-end=\"8247\">\n<p class=\"\" data-start=\"7998\" data-end=\"8247\">Si le prix est <strong data-start=\"8013\" data-end=\"8051\">index\u00e9 sur une r\u00e9f\u00e9rence de march\u00e9<\/strong> mise \u00e0 jour <strong data-start=\"8064\" data-end=\"8105\">trimestriellement ou semestriellement<\/strong>, il <strong data-start=\"8110\" data-end=\"8134\">n\u2019est pas n\u00e9cessaire<\/strong> de notifier la r\u00e9vision de prix \u00e0 l\u2019avance. Il suffira de communiquer les nouveaux prix lors de l\u2019actualisation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"8254\" data-end=\"8900\"><strong data-start=\"8254\" data-end=\"8325\">C) Les changements de contrat de prix fixe \u00e0 index\u00e9, ou inversement<\/strong>, sont consid\u00e9r\u00e9s par la CNMC comme une <strong data-start=\"8365\" data-end=\"8395\">modification contractuelle<\/strong> au sens de l\u2019article 44.1e) de la LSE, donnant donc au consommateur le <strong data-start=\"8467\" data-end=\"8499\">droit de r\u00e9silier sans frais<\/strong>.<br data-start=\"8500\" data-end=\"8503\" \/>Un tel changement n\u2019est valable que si la variation de prix, sa formule ou d\u2019autres conditions sont <strong data-start=\"8603\" data-end=\"8642\">pr\u00e9cis\u00e9ment et clairement stipul\u00e9es<\/strong> dans le contrat. En tout \u00e9tat de cause, le droit de r\u00e9siliation du consommateur <strong data-start=\"8723\" data-end=\"8746\">ne peut \u00eatre \u00e9cart\u00e9<\/strong>, m\u00eame si le contrat stipule que le syst\u00e8me de fixation de prix peut \u00eatre modifi\u00e9 sans pr\u00e9ciser <strong data-start=\"8842\" data-end=\"8860\">les conditions<\/strong> et <strong data-start=\"8864\" data-end=\"8877\">la nature<\/strong> de cette modification.<\/p>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1698\" data-end=\"1840\">3. <strong data-start=\"1705\" data-end=\"1840\">Droit des consommateurs \u00e0 recevoir une estimation du co\u00fbt annuel de la fourniture et sa comparaison avec le co\u00fbt annuel ant\u00e9rieur :<\/strong><\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1842\" data-end=\"2382\">L\u2019estimation du nouveau co\u00fbt annuel doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir des <strong data-start=\"1910\" data-end=\"1949\">meilleures informations disponibles<\/strong> au moment o\u00f9 la r\u00e9vision des prix est communiqu\u00e9e au consommateur. Il est recommand\u00e9 d\u2019inclure une explication simple des <strong data-start=\"2072\" data-end=\"2109\">param\u00e8tres les plus significatifs<\/strong> utilis\u00e9s pour l\u2019estimation, notamment la <strong data-start=\"2151\" data-end=\"2184\">consommation annuelle estim\u00e9e<\/strong>, ainsi que les hypoth\u00e8ses prises en compte. Il peut \u00e9galement \u00eatre indiqu\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant, que l\u2019estimation pourrait varier si le <strong data-start=\"2316\" data-end=\"2347\">sch\u00e9ma de consommation r\u00e9el<\/strong> diff\u00e8re des pr\u00e9visions effectu\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2384\" data-end=\"2761\">Dans les contrats avec <strong data-start=\"2407\" data-end=\"2423\">prix index\u00e9s<\/strong>, la m\u00e9thode la plus appropri\u00e9e consiste \u00e0 utiliser la <strong data-start=\"2478\" data-end=\"2512\">meilleure pr\u00e9vision disponible<\/strong> de l\u2019\u00e9volution de ces indices pour l\u2019ann\u00e9e suivante, en se fondant sur les <strong data-start=\"2588\" data-end=\"2631\">cotations publiques des march\u00e9s \u00e0 terme<\/strong>. Si des donn\u00e9es historiques du march\u00e9 au comptant sont utilis\u00e9es, cela devra \u00eatre clairement indiqu\u00e9 dans la comparaison fournie.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2763\" data-end=\"2964\">Dans la <strong data-start=\"2771\" data-end=\"2795\">comparaison des prix<\/strong> appliqu\u00e9s avant et apr\u00e8s la r\u00e9vision, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser les <strong data-start=\"2867\" data-end=\"2911\">valeurs de TVA et des taxes non r\u00e9duites<\/strong> pour le calcul, avant et apr\u00e8s la r\u00e9vision des prix.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2966\" data-end=\"3352\">Si l\u2019on ne dispose pas de la <strong data-start=\"2995\" data-end=\"3020\">consommation annuelle<\/strong> ni d\u2019une <strong data-start=\"3030\" data-end=\"3058\">estimation personnalis\u00e9e<\/strong> pour le point de fourniture, il est recommand\u00e9 d\u2019estimer la consommation annuelle d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 \u00e0 partir des donn\u00e9es des mois disponibles, et de la r\u00e9partir mensuellement selon les <strong data-start=\"3240\" data-end=\"3293\">pourcentages indiqu\u00e9s dans la D\u00e9cision de la CNMC<\/strong>, en appliquant les crit\u00e8res pr\u00e9cis\u00e9s dans ladite D\u00e9cision.<\/p>\n<h3 class=\"\" data-start=\"604\" data-end=\"680\">4. <strong data-start=\"611\" data-end=\"680\">Obligations en cas de r\u00e9siliation du contrat par le fournisseur :<\/strong><\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"682\" data-end=\"1055\">La <strong data-start=\"685\" data-end=\"693\">CNMC<\/strong> consid\u00e8re que, dans les cas o\u00f9 le fournisseur d\u00e9cide de <strong data-start=\"750\" data-end=\"773\">r\u00e9silier un contrat<\/strong> conform\u00e9ment aux conditions \u00e9conomiques convenues, il devrait <strong data-start=\"836\" data-end=\"881\">indemniser financi\u00e8rement le consommateur<\/strong>, en appliquant <strong data-start=\"897\" data-end=\"946\">au minimum les m\u00eames crit\u00e8res de p\u00e9nalisation<\/strong> (si pr\u00e9vus dans le contrat) que ceux applicables si c\u2019\u00e9tait le consommateur qui avait r\u00e9sili\u00e9 ledit contrat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La CNMC (Commission Nationale des March\u00e9s et de la Concurrence) a publi\u00e9, le 17 f\u00e9vrier 2022, les crit\u00e8res interpr\u00e9tatifs suivants concernant les mesures de protection des consommateurs \u00e9tablies dans le D\u00e9cret-loi Royal 23\/2021, relatif aux mesures urgentes en mati\u00e8re d\u2019\u00e9nergie pour la protection des consommateurs et l\u2019introduction de la transparence sur les march\u00e9s de gros [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[16,91,56],"tags":[],"class_list":["post-3716","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-derecho-administrativo-regulatorio","category-droit-administratif-et-reglementaire","category-droit-energies-renouvelables"],"yoast_head":"\n<title>D\u00e9cision de la CNMC R\u00e9pondant aux Consultations Concernant le D\u00e9cret-loi Royal 23\/2021, sur les Mesures Urgentes en Mati\u00e8re d\u2019\u00c9nergie pour la Protection des Consommateurs et l\u2019Introduction de la Transparence sur les March\u00e9s de Gros et de D\u00e9tail de l\u2019\u00c9lectricit\u00e9 et du Gaz Naturel - 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